سياسة الاستبدال او الارجاع
لديك الحق عميلنا العزيز في ترجيع أو استبدال البضاعة المشتراه من شيلة وشال خلال أربعة عشر يوما من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية:
- أن تكون البضاعة المراد ترجيعها أو استبدالها بها عيب مصنعي لا يمكن اصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة ، أو تكون البضاعة غير أصلية أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على شيلة وشال.
- يجب أن ترجع البضاعة بالتغليف الأصلي ، وتكون جديدة غير مُستعملة
- لن تقبل المنتجات التي تم إتلافها أو توسيخها أو تبديلها ، وستُرسل إلي العميل مرة أخري.بالنسبة للبضائع التي بها عيوب : يجب أن تعلم عميلنا العزيز أن البضائع التي تم إتلافها نتيجة استخدامها لا تعتبر بضائع معيبة ، وسنعمل جاهدين قدر الإمكان علي تصليح العيب ، أما إذا أردت أن تستبدل المنتج فيجب أن تعلم أننا نبدله لك بنفس المنتج و بنفس المقاس وحسب المتوفر. وفي حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج أو استبداله ستسترد المبلغ المدفوع كاملاً.
- يجب أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الجيدة كما تم استلامها وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد بها عيب تصنيع أو المغشوشة) ، وأن تحتوي علي جميع إكسسواراتها الأصلية.
- لديك الحق عميلنا العزيز باستلام ثمن البضاعة التي تم ترجيعها بنفس الطريقة التي تم دفعها ، فعلي سبيل المثال لو دفعت كاش ستستلم أموالك كاش أيضاً.
كيفية تنفيذ عملية ترجيع أو استبدال البضاعة في العراق:
- في حالة توافر شروط الترجيع أو الاستبدال يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام و سيتم إرسال مندوبنا للعنوان الموجود في الطلب، يرجى توفير الفاتورة الأصلية.
- تقوم الشركة خلال 10 أيام عمل من تاريخ طلب الترجيع أو الاستبدال بالرد علي الطلب.
كيفية الاتصال بنا
نحن في خدمتكم والرد علي استفساراتكم ، ويمكنكم الاتصال بخدمة عملائنا علي الأرقام التالية :
- تليفون : 07717229900
- أو راسلونا علي إيميل الشركة : support@shelahandshal-iq.com