الأسئلة الشائعة
يرجى إلقاء نظرة على الأسئلة المتداولة لدينا.
FAQs
Please have a look at our frequently asked questions.
معلومات التسوق
يتم الشحن عن طريق احد شركات الشحن المتخصصة في عمليات الشحن داخل دولة العراق
ما هي طرق الشحن المتوفرة؟
الشحن داخل دولة العراق فقط ولا يتم الشحن دوليا عن طريق هذا الموقع ويتم الشحن دوليا فقط عن طريق موقع الشركة الرئيسي بدولة الكويت
www.shelahandshal.com
هل تشحن دوليا؟
الطلب عادة يتم توصيلة في من 3 إلى 5 أيام عمل
كم من الوقت سيستغرق الحصول على الطلب الخاص بي؟
معلومات الدفع
الدفع يتم فقط عند الاستلام
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
موقع شيلة وشال يستخدم بروتوكولًا آمنًا لمشاركة معلوماتك بطريقة مشفرة حتى لا يتمكن أي شخص يراقب حركة المرور من مشاهدتها. يمكّنك هذا من الشراء والدفع دون القلق من سرقة معلوماتك الشخصية.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
الطلبات والإرجاع
في حال كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا هنا .
إذا لم نستطع إلغاء طلبك على الفور، فهذا يعني أن الطلب تم شحنه و سوف نتواصل مع شركة الشحن لإرجاع الطرد إلي مستودعنا في أقرب وقت. بعد رجوع الطرد إلينا، سنكون قادرين على تعويض المبلغ إذا تم الدفع مسبقا.
كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يمكنك التسوق بموقعنا وإضافة المنتجات إلى سلة الشراء وعند الدفع يطلب منك بيانات أساسية لك لتوصيل الطلب مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟
- لديك الحق عميلنا العزيز في ترجيع أو استبدال البضاعة المشتراه من شيلة وشال خلال أربعة عشر يوما من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية:
- أن تكون البضاعة المراد ترجيعها أو استبدالها بها عيب مصنعي لا يمكن اصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة ، أو تكون البضاعة غير أصلية أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على شيلة وشال.
- يجب أن ترجع البضاعة بالتغليف الأصلي ، وتكون جديدة غير مُستعملة
- لن تقبل المنتجات التي تم إتلافها أو توسيخها أو تبديلها ، وستُرسل إلي العميل مرة أخري.بالنسبة للبضائع التي بها عيوب : يجب أن تعلم عميلنا العزيز أن البضائع التي تم إتلافها نتيجة استخدامها لا تعتبر بضائع معيبة ، وسنعمل جاهدين قدر الإمكان علي تصليح العيب ، أما إذا أردت أن تستبدل المنتج فيجب أن تعلم أننا نبدله لك بنفس المنتج و بنفس المقاس وحسب المتوفر. وفي حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج أو استبداله ستسترد المبلغ المدفوع كاملاً.
- يجب أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الجيدة كما تم استلامها وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد بها عيب تصنيع أو المغشوشة) ، وأن تحتوي علي جميع إكسسواراتها الأصلية.
- لديك الحق عميلنا العزيز باستلام ثمن البضاعة التي تم ترجيعها بنفس الطريقة التي تم دفعها ، فعلي سبيل المثال لو دفعت كاش ستستلم أموالك كاش أيضاً.